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逆に肌が荒れて、できたことのなかった白いプツプツがたくさんできてしまった

特に何も変化なし。
市販の化粧水と変わりなくでした…
そして会社に解約の問い合わせをしたんですが「折り返します」から数日、数週間経ちもう一度電話して「折り返します」でもう半年以上経ちます。
解約してるのか謎ですがもう二度と使いません